Cum poate deveni un IMM mai competitiv într-o economie în care tehnologia se schimbă rapid? Ce procese merită automatizate, cum poate fi folosită inteligența artificială în activitatea de zi cu zi și de ce competențele oamenilor sunt la fel de importante ca instrumentele digitale?
Acestea au fost câteva dintre temele abordate de Iuliana Anton, fondatoarea Wantsome, în cadrul ediției a V-a a Caravanei OFA „Leadership antreprenorial și inovare pentru o economie sustenabilă 2026–2030”.
Desfășurată în perioada 16–24 septembrie 2026, caravana a ajuns în șapte orașe din România: Alba Iulia, Deva, Timișoara, Târgu Jiu, Craiova, Râmnicu Vâlcea și Pitești. În fiecare oprire, antreprenori și reprezentanți ai mediului economic au avut ocazia să discute despre provocările și oportunitățile care influențează dezvoltarea companiilor.
În calitate de speaker Wantsome, Iuliana a adus în discuție o temă tot mai importantă pentru mediul de afaceri: cum conectăm oamenii, competențele și tehnologia pentru a construi IMM-uri mai eficiente și mai reziliente?
Caravana OFA: șapte orașe, un dialog despre viitorul antreprenoriatului
Caravana OFA a creat un cadru de întâlnire pentru antreprenori și pentru reprezentanții instituțiilor și organizațiilor care contribuie la dezvoltarea mediului de afaceri din România.
Ediția din 2026 a pus accent pe leadership antreprenorial, inovare și competitivitate într-o economie aflată în transformare.
Pentru Wantsome, participarea a reprezentat o oportunitate de a aduce în această conversație perspectiva educației digitale și a dezvoltării competențelor necesare în business.
Dincolo de tehnologiile noi și de ritmul accelerat al schimbărilor, o întrebare rămâne esențială pentru orice companie: cum transformăm tehnologia într-un instrument care rezolvă probleme reale și produce rezultate măsurabile?
AI în business: România are încă un drum de parcurs
Inteligența artificială oferă oportunități pentru optimizarea activităților, analiza informațiilor și reducerea muncii repetitive. Cu toate acestea, adoptarea sa în mediul de afaceri din România rămâne redusă în comparație cu alte state europene.
Potrivit datelor Eurostat privind utilizarea inteligenței artificiale de către companii, în 2025:
- 5,2% dintre companiile din România cu cel puțin 10 angajați utilizau tehnologii AI;
- media Uniunii Europene era de 20%;
- Danemarca se afla în fruntea clasamentului, cu 42%.
Aceste date arată că există spațiu important pentru dezvoltarea utilizării AI în companiile românești. Oportunitatea nu înseamnă însă că fiecare IMM trebuie să adopte imediat cele mai noi instrumente. Primul pas este să identifice unde poate obține valoare concretă din tehnologie.
În prezentarea sa, Iuliana a subliniat un principiu simplu: nu porni de la AI, ci de la problema din business.
O companie poate începe prin a analiza activitățile care consumă timp fără să aducă suficientă valoare. Printre acestea se numără:
- repetarea acelorași operațiuni în fiecare săptămână;
- copierea manuală a datelor între fișiere Excel, e-mailuri și sisteme CRM;
- căutarea îndelungată a documentelor și informațiilor;
- realizarea periodică a acelorași rapoarte;
- redactarea repetată a mesajelor și răspunsurilor către clienți.
Dacă o activitate apare frecvent și urmează pași predictibili, merită analizată pentru simplificare sau automatizare. Nu toate procesele au nevoie de inteligență artificială: uneori, eliminarea pașilor inutili sau standardizarea unei activități reprezintă soluția mai potrivită.
Cum poate fi folosită inteligența artificială în activitatea unui IMM?
AI poate sprijini numeroase activități de business, de la gestionarea informațiilor până la automatizarea anumitor fluxuri de lucru.
În funcție de nevoile companiei, aplicațiile pot include:
- Analiza documentelor și a feedbackului. Instrumentele AI pot ajuta la organizarea și sintetizarea informațiilor din documente, mesaje sau feedbackul clienților.
- Transcrierea întâlnirilor. Tehnologiile de recunoaștere vocală pot transforma conversațiile în text, reducând timpul necesar pentru redactarea notițelor și a rezumatelor.
- Generarea de conținut. Soluțiile AI pot sprijini redactarea unor texte, pregătirea unor răspunsuri sau generarea de idei, cu verificarea și adaptarea rezultatului de către o persoană.
- Analiza datelor. Instrumentele potrivite pot ajuta echipele să identifice tipare, să organizeze informații și să pregătească analize pentru luarea deciziilor.
- Automatizarea fluxurilor de lucru. Unele activități repetitive, precum procesarea documentelor sau prioritizarea solicitărilor, pot fi simplificate prin automatizări și integrări.
Adoptarea acestor soluții trebuie să pornească de la obiective clare. O companie are nevoie să știe ce problemă rezolvă, ce rezultat urmărește și cum va măsura impactul.
În același timp, rezultatele generate de AI trebuie verificate înainte de a fi folosite în decizii sau transmise clienților. Tehnologia poate accelera munca, dar responsabilitatea pentru rezultat rămâne la oameni.
Competențele digitale ale angajaților fac diferența
Adoptarea tehnologiei nu depinde exclusiv de bugetul alocat software-ului. O companie are nevoie și de oameni care înțeleg instrumentele, pot evalua rezultatele și știu să le folosească în siguranță.
Potrivit Eurostat, în analiza competențelor digitale pentru 2025, 60% dintre persoanele cu vârste între 16 și 74 de ani din Uniunea Europeană aveau cel puțin competențe digitale de bază, comparativ cu 32% în România.
Pentru IMM-uri, dezvoltarea competențelor digitale este o componentă importantă a transformării digitale. Angajații trebuie să poată identifica oportunitățile de îmbunătățire, să lucreze cu date, să utilizeze instrumentele potrivite și să recunoască limitele tehnologiei.
În prezentarea susținută la Caravana OFA, Iuliana a evidențiat trei direcții prin care companiile pot conecta dezvoltarea oamenilor cu obiectivele de business:
- AI aplicat și automatizare, pentru simplificarea activităților și folosirea eficientă a instrumentelor digitale;
- Data și competențe digitale, pentru înțelegerea informațiilor și susținerea deciziilor;
- Cybersecurity, pentru protejarea datelor, controlul accesului și reducerea riscurilor operaționale.
Dezvoltarea competențelor nu ar trebui privită ca o activitate separată de muncă. Învățarea are valoare atunci când oamenii pot aplica ceea ce au descoperit în procesele și responsabilitățile lor de zi cu zi.
AI și cybersecurity: eficiența trebuie să meargă împreună în siguranță
Digitalizarea poate aduce beneficii importante, dar utilizarea necontrolată a tehnologiei poate genera riscuri suplimentare.
În cazul instrumentelor AI, companiile trebuie să acorde atenție informațiilor introduse în aplicații, verificării rezultatelor și responsabilităților din cadrul proceselor.
Printre măsurile practice recomandate se numără:
- evitarea încărcării datelor personale sau confidențiale în instrumente neaprobate;
- verificarea informațiilor generate de AI înainte de utilizare;
- limitarea accesului la date și sisteme în funcție de responsabilitățile fiecărui utilizator;
- stabilirea persoanelor care verifică, aprobă și răspund pentru rezultatele proceselor automatizate.
Aceste măsuri contribuie la o transformare digitală mai sigură și mai sustenabilă. Obiectivul nu este doar să lucrăm mai repede, ci și să protejăm datele, relațiile cu clienții și continuitatea activității.
Cum poate Wantsome să sprijine dezvoltarea competențelor în companii?
Pentru Wantsome, educația digitală înseamnă mai mult decât acumularea de informații. Competențele trebuie dezvoltate în raport cu nevoile reale ale oamenilor și ale companiilor, prin învățare aplicată și exerciții relevante pentru activitatea profesională.
În B2B, acest lucru poate începe cu identificarea competențelor de care echipa are nevoie pentru a lucra mai bine. În funcție de obiective, programul de învățare poate include AI aplicat, analiză de date, cybersecurity sau competențe digitale.
Wantsome oferă programe de training pentru companii care pot fi adaptate nevoilor echipelor. Abordarea pornește de la identificarea obiectivelor și a competențelor necesare, continuă cu alegerea unui traseu de învățare și urmărește aplicarea cunoștințelor în activitatea profesională.
Pentru cei care vor să își dezvolte individual competențele, există și cursuri Wantsome în domenii tehnologice relevante pentru piața muncii.
Scopul este ca învățarea să contribuie la autonomie, adaptabilitate și o utilizare mai bună a tehnologiei.
Citește și despre – Ce competențe digitale vor fi cele mai căutate până în 2030?
Concluzie
Companiile au nevoie să identifice problemele pe care vor să le rezolve, să își îmbunătățească procesele, să investească în competențele echipelor și să măsoare rezultatele schimbărilor implementate.
AI, automatizarea și cybersecurity pot deveni avantaje competitive atunci când sunt integrate într-o strategie care ține cont atât de obiectivele businessului, cât și de oamenii care folosesc tehnologia.
Așa cum a sintetizat Iuliana Anton în prezentarea sa:
„Avantajul competitiv aparține companiilor care combină oamenii potriviți, competențele potrivite și tehnologia potrivită.”
Vrei să dezvolți competențele digitale ale echipei tale? Descoperă programele Wantsome pentru companii și identifică direcțiile de învățare potrivite obiectivelor business-ului tău.
